Ügyintézés Berlinben

Lassan 5 éve, hogy Wolfsburgban élünk, pontosabban szólva a családi előörs éppen 5 évvel ezelőtt költözött ki. Minden bürokratikus dolgot igyekeztünk elintézni, ki és bejelentkezés, tb, adó stb. Amilyen előrelátóak vagyunk, a család összes tagjának csináltattunk útlevelet, mivel arra még szükség lehet. Személyi igazolványunk már volt, a gyerekeknek is, és elég távolinak tűnt az okmányok érvényességi idejének lejárata. Az idő azonban eltelt, és most a nyaralás tervezésénél gyorsan utána is számoltunk, hogy bizony az útleveleink lejárnak hamarosan, intézni kellene az újakat.

Lejárt személyi igazolványt és a jogosítványt  eddig mindig Magyarországon intéztük, de most úgy jön ki a lépés, hogy amikor otthon leszünk, nem lesz ügyfélfogadás, mert csak rövid időre megyünk, és csak munkaszüneti napokon fogunk  Magyarországon tartózkodni. Jogosítványnál a legjobb megoldás, ha az ember németre cseréli az okmányt, amit a Zuram meg is tett, már vagy egy éve, de az én jogsim még nagyon sokáig jó, azonban lejárat közelében én is németre váltok majd.

Közben teljesen tisztában voltunk vele, hogy nagyobbiknak a személyi igazolványa is le fog járni júliusban, nem csak az útlevele februárban,  tehát ha nem intézkedünk, akkor ő a nyáron mindenféle érvényes irat nélkül fog maradni, még akkor is, ha nyárra tervezünk is hazautat. A személyi igazolvány ugyanis nem készül el két nap alatt.

Két lehetőség adódik, az ember vagy elindul Magyarországra ügyintézni, vagy a Berlini Magyar Nagykövetség Konzuli Osztályát választja, a mi esetünkben legalábbis, mivel Niedersachsen Berlinhez tartozik. A honlapon minden információ megtalálható egyébként, és mi is utánajártunk, hogy mit is kell tennünk ahhoz, hogy útleveleket tudjunk csináltatni.

Először is mindannyiunknak személyesen meg kell jelenni ügyfélfogadási időben, pontosabban szólva először időpontot kell foglalni. Érdemes előre gondolkodni, mivel egyáltalán nem biztos, hogy mondjuk másnapra van szabad időpont. Ügyfélfogadás egyébként hétfőn, kedden és pénteken 9-12-óráig, szerdán 9-12-óráig valamint 14-16-óráig van, csütörtökön nincs ügyfélfogadás, valamint a magyar és német nemzeti ünnepeken sincs lehetőség ügyintézésre.  Mi pontosan tudtuk, hogy a gyerekeknek a félévi bizonyítvány osztás környékén lesz két nap szünet, így a két szabad napból az egyikre kértünk időpontot, és kaptunk is. Nem szívesen kérjük ki őket az iskolából, inkább szünetben intézünk mindent, ha lehet. Szerencsére időpontot kérni nem túl bonyolult, és interneten keresztül el is lehet intézni.

A személyes megjelenés nem is kérdés, de ha mondjuk csak az egyik gyereknek szeretnénk útlevelet csináltatni, akkor is mindkét szülő jelenléte, és aláírása szükséges, de mivel nálunk a család összes tagjának szüksége volt útlevélre, így nem is kérdés, hogy egy napot kirándulni fogunk Berlinben.

Ezután megnéztem milyen dokumentumokat kell magunkkal vinni az útlevélhez. Az ügyintézéshez szükség van:

– lakcímkártya (amennyiben rendelkezésre áll)
– EC – bankkártya
– kiskorúak esetében a szülők személyazonosságának igazolására érvényes útlevél vagy személyazonosító igazolvány
-magyar születési anyakönyvi kivonat (amennyiben nincs anyakönyvezve a születés Magyarországon, a hazai anyakönyvezési idővel hosszabbodik az útelvél eljárás)
– családi állapot igazolására szolgáló magyar házassági anyakönyvi kivonat, válás esetén bontóítélet vagy özvegység esetén: halotti anyakönyvi kivonat (amennyiben nincs anyakönyvezve a házasságkötés, a válás, vagy a házastárs elhalálozása, a hazai anyakönyvezési eljárás idejével hosszabbodik az útlevél eljárás)
– ha a kérelmező nem rendelkezik érvényes személyi igazolvánnyal, útlevéllel, állampolgársági bizonyítvánnyal vagy honosítási okirattal: állampolgársági vizsgálathoz szükséges formanyomtatvány (az ügyfélfogadás során kerül kitöltésre)
– ha korábbi, még érvényes útlevelet ellopták: rendőrségi jegyzőkönyv a lopás bejelentéséről.
Minden papírt össze is szedtem, nem volt nehéz, mivel egy helyen őrzöm itthon a fontos dokumentumokat. Egy szép péntek délelőttre kaptunk is időpontot, nem is terveztünk semmit, egészen délután fél négyig, akkora viszont a berlini Jump Houseba foglaltunk a lányoknak helyet, mivel kisebbik már egy éve rágja a fülünket, hogy szeretne elmenni, de csak ezért nem utaztunk volna Berlinig, most viszont itt volt a lehetőség.
Papírok összeszedve, minden rendben, időben elindultunk Berlinbe, nehogy elkéssünk. Innen Berlin mintegy 227 km, és hiába lehet sok szakaszon hajtani az autópályán, az építkezések okozta dugókkal számolni kell, de mi teljesen időben, sőt egy fél órával hamarabb ott álltunk a nagykövetség ajtajánál, és be is mentünk, hát ha véletlenül hamarabb szólítanak. A beengedésnél kérnek egy személyit, vagy útlevelet, felírják az ember nevét, és hogy honnan érkezett.
A váróterem nem nagy, viszont legalább sokan voltak, először le sem tudtunk ülni. Ami rettenetesen zavaró, az a hely akusztikája. A terem biztos alkalmas lenne valamilyen előadásra, de jelen helyzetben a beszélgetésekkel járó alapzaj annyira erős volt, hogy soha senki nem hallotta, ha valamelyik ablakhoz hívták, ez főként az ügyintézőknek kellemetlen, mert minden egyes alkalommal fel kellett állniuk és kijönni a várótérbe szólni a következőnek.
A foglalt időpontunk előtt sorba kerültünk, egyszerre hívták az egész családot. Az ügyintéző hölgy nagyon kedves volt, és már előre figyelmeztetett bennünket, hogy sokan vannak, lehet, hogy lassabban fognak haladni a tervezettnél. Semmi gond erre szántuk az egész délelőttöt, sőt nagyon bőven számoltunk az idővel a Jump Houseig.
Elkezdődött az ügyintézés, ment  minden rendesen, egyik gyerek, egyik felnőtt, másik felnőtt, egyik gyerek, fénykép, ujjlenyomat, 12 éven aluli gyerektől nem vesznek ujjlenyomatot, kisebbik ezen meg is sértődött kicsit, hisz ő már mindjárt 12, de akkor sem. Az ügyintéző hölgy megkérdezte, hogy érvénytelenítettheti-e a régi útleveleket, mondtuk, hogy igen, hisz egy héten belül lejár. Felhívta rá a figyelmünket, hogy az egyik gyerek személyi igazolványa hamarosan lejár, javasolná, hogy adjuk be azt is most, de sajnos a lekérdező rendszerük nem működik, reggel óta betegeskedett, a rendszer, nem a hölgy, és mostanra már fel is adta. A manóba! Jó lett volna a személyit is elintézni, de ha nem megy, nem megy, majd a nyáron intézzük Magyarországon, az úgyis csak júliusban jár le. Amíg az készül, addig meg ott lesz az útlevél. Egyébként ennek nem néztünk utána, azt hittük, hogy csak az útlevelet lehet intézni, de kiderült, hogy már egy jó ideje a személyit is.
A személyi igazolványhoz is minden papír a rendelkezésünkre állt volna. A személyihez szükség van:
A személyazonosság igazolásához az alábbi okmányok egyike:
-érvényes vagy 1 évnél nem régebben lejárt állandó személyi igazolvány vagy
-érvényes magyar útlevél vagy
-érvényes, magyar hatóság által kiállított kártya formátumú vezetői engedély
-érvényes, külföldi okmány (személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány)
A kérelmező magyar lakcímkártyája (ha van)
A kérelmező magyar születési anyakönyvi kivonata (vagy ennek másolata)
A névviselés megállapítására alkalmas magyar hatóság által kiállított házassági anyakönyvi kivonat (magyar házassági anyakönyvi kivonat vagy ennek másolata)
Magyar adókártya és TAJ (betegbiztosítási) kártya (ha ilyennel rendelkezik)
A legjobb ha van az embernek lakcímkártyája, mivel az tartalmazza a személyi azonosítót, és az alapján már tudnak a rendszerben adatokat lekérdezni, amennyiben a lekérdező rendszer működik.
Szépen leültünk, és vártunk, és vártunk, és vártunk, és vártunk. Leginkább arra, hogy befizethessük az útlevelek díját, és megkapjuk az igénylésről papírokat. Fogytak az ügyfelek, telt az idő, és vártunk, és vártunk, és vártunk. Közeledett az ügyfélfogadás vége, és rajtunk kívül már csak egy pár volt, akinek folyamatban volt az ügyintézése. Amíg várakoztunk, a hely akusztikájának köszönhetően pár történetet sikerült végighallgatni, hogy kinek miért kell, de azonnal tegnapra sürgősségivel útlevél, személyi, igazolás nemtudomi. Egy-két sztori elég meredek volt és közel sem hihető. Ekkor már rég együtt éreztem az ügyintézőkkel, ha nap, mint nap ennyi történetet kell kedvesen mosolyogva végighallgatniuk, hát nem is egyszerű az ő munkájuk. Az idő telt, már rég letettem arról, hogy vihorászó gyerekeimet fegyelmezzem, nem is volt miért, hisz tényleg elfogytak az emberek lassan. Már 2,5 órája ott voltunk a követségen, és a gyerekeink elkezdtek aggódni, hogy nem fogunk odaérni a Jump Houseba.
Ekkor jött egy nagyon kedves hölgy ügyintéző, aki elmondta, hogy már rég kész lehetnénk, de az éjszaka egy frissítés volt a rendszerben, amit hajnalban élesítettek, és az egyik gyerek útlevele “beragadt”. Már beszéltek mindenkivel, akivel csak lehet, de nem tudják megmondani, hogy mikor tudják kijavítani a hibát. Több lehetőségünk is van, hazamegyünk, és majd felhívnak bennünket, hogy mit sikerült a gyerek útlevelével kapcsolatban intézni, sikerült-e vagy, még egyszer vissza kell menni Berlinbe, vagy várunk tovább hátha csoda történik, de azt nem tudja megmondani, hogy a csoda 1 óra múlva, vagy egy hónap múlva fog-e történni. Mondtuk, hogy egyik megoldás sem túl jó, de tudjuk, hogy ez nem az ő hibájuk, ők sem tudnak mit tenni, már rég vége volt az ügyfélfogadási időnek, valószínűleg az ebédidejüknek is. A másik három útlevéllel egyébként semmi gond nem volt.
Az útleveleket nem ingyen készítik el természetesen, és némi plusszal is számolni kell, ha az ember a külföldi ügyintézést választja. A személyi igazolvány ingyenes. Készpénzzel nem lehet fizetni, csak utalással, vagy EC kártyával.
A poén az, hogy annak idején a Zuram informatikusként dolgozott a rendszeren, habár nem az útlevélen, hanem a vízumon, az működött is. Kicsit viccelődtünk a Zuram meg én, hogy a rendszer meglátta a gyerek fényképét, és megijedt, de a hölgy biztosította a gyereket, hogy ő nagyon szép, és a fénykép is jól sikerült, a szülőkről nem mondott semmit, biztos edzett volt már, amilyen történeteket ott hall.
Egy kicsit azért tanácstalanok voltunk, mert nem tudtuk, hogy mikor tudunk újra egy napot rászánni a berlini mókára, mert az, hogy a dokumentumokat személyesen szerettük volna átvenni, az nem gond, mivel én egyedül el tudok menni Berlinbe, de a Zuramnak még egy nap szabadság, gyereket kikérni az iskolából az a nehezebb kérdés. De nincs mit tenni. Az ügyintéző hölgy felajánlotta, hogy akkor, legalább a személyivel ne legyen gond, azt gyorsan csináltassunk egy újat a gyereknek, mert -és csodák vannak- a lekérdező rendszer helyre állt. Elég hálásak voltunk, mert akkor legalább ezt sikerül megoldani. Gyorsan újra fénykép, papírok, aláírás, és már készen is voltunk, leszámítva ugye az útlevelet. Sebaj, már rég feladtuk, és beletörődtünk az egy plusz útba. Még kértünk egy kis segítséget, hogy hol tudnánk gyorsan ebédelni, mert oda kell érni a Jump Houseba. Nagyon készségesen elmondták, hogy a közelben van a Mall of Berlin, és ott minden van. El is magyarázták, hogy merre kell menni.
Oda is találtunk, tényleg volt minden, meg is ebédeltünk, gyorsan, de a Jump Houseból így is késtünk tíz percet. Természetesen azt ki kellett fizetni előre, és nem szerettük volna bukni a befizetett összeget. Aggódtunk, hogy mi lesz, mert a papíron az állt, hogy kezdés előtt ott kell lenni 15 perccel, és akkor az  már 25 perc késés, de csak annyi történt, hogy semmi. Gyorsan átöltöztek a lányok és már mehettek is ugrálni. Mi pedig ihattunk egy kávét. A Zuram tök jó fej, és meghosszabbította a lányoknak az ugrálást fél órával.
Ezután csak, hogy biztosak legyünk benne, hogy ez aztán tényleg nem a mi napunk meg kellett állnunk tankolni.  A Zuram a mostani céges autójához új üzemanyagkártyát kapott, ami nagyon sokáig nem érkezett meg. Kiderült, hogy valahol elkeveredett a cégnél, ezért kértek neki egy újat, ami azt jelentette, hogy egyszerre kapott kettőt. A Zuram azt a tájékoztatást kapta az ügyintéző kolleginától, hogy az egyik kártya tiltásra került, próbálja ki melyik működik, és használja azt. A Zuram ezt korábban meg is tette,  ki is próbálta, és a nem működő kártyát visszaküldte. Igen ám, de most a már egyszer kipróbált működő kártya sem működött, a nagy kavarodásban a kollegina kedves letiltatta mind a kettőt. Már meg se lepődtünk.
Azért van heppiend a történetben, ugyanis a követségről telefonáltak, hogy sikerült megoldani a “beragadt” útlevél problémáját, így megúsztuk az egy plusz utat Berlinbe. Utólag is köszönet mindenkinek aki segített ebben, és annak meg aztán pláne, aki megoldotta a hibát.
Az már csak hab a tortán, hogy az útlevelek és személyi igazolvány is megjött két hét alatt, az üzemanyagkártya még mindig nem.
Az útleveleket és a személyit már át is vettem, egy barátnős berlini kirándulás keretében. Személyi igazolvány esetében érdemes személyesen átvenni az okmányt, mivel ahhoz kap az ember egy borítékot, egy kártyával, amin található egy PIN kód, amit a Követség Konzuli osztályán lehet aktiválni.
Azért még van legalább egy utunk Berlinbe. Április 8. Ki nem hagynánk!
Reklámok

Vélemény, hozzászólás?

Adatok megadása vagy bejelentkezés valamelyik ikonnal:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

Google+ kép

Hozzászólhat a Google+ felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés /  Módosítás )

w

Kapcsolódás: %s